讓自閉癥患者開心“飛”回家

　　南航深圳公司地保部值機處副主任柏俊

　　編者按

　　每年這個時候，數以百萬計的人在旅途上辛苦奔波，為的是一家團圓?？墒?，為了使大多數人能回鄉團聚，還有一批人堅守崗位，默默戰斗在鐵路、民航、公路、水路等各條交通戰線上。他們或沒日沒夜在春運生產第一線忙碌著，或在后方為各種交通工具的安全運行做著后勤保障與技術保養工作。從今天起，本報將摘編他們的工作日記，由他們講述一些我們所不熟知的故事。讓我們帶著一顆理解的心，從字里行間一起感受節日的和諧與幸福。

　　春節臨近，對于我而言又將迎來第12個緊張忙碌的春運。盡管離春節還很遠，但值機柜臺前等待回家的旅客已排起了長龍。我在82號主任柜臺前值機，驗證、發座位、撕票聯、掛行李牌、貼標識、等候行李過安檢……忙得不亦樂乎。

　　1月31日晚上19點30分，一位十八九的姑娘來到值機柜臺前，手里握著機票，表情極不自然。她微低著頭，臉頰發紅，眉頭緊鎖，一會兒看看機票，一會兒看看候機廳里來來往往的人群?！澳惺裁葱枰獛椭膯?？”我問道。姑娘依然沒有任何回應，嘴角的樣子似乎欲言又止。

　　“怎么回事呀？前面的，能不能快點兒？”后排的旅客急躁起來。望著焦急等待的旅客們，我意識到再這么下去只會耽誤其他人的時間，趕緊叫過另一名同事暫時頂班，自己則將這位遲遲不愿辦理登機手續的姑娘領到一邊。

　　“我不喜歡人多的地方，更不習慣幾百人同乘一架飛機?！边@位目的地是上海的姑娘姓陳，在我的多次詢問下她才說出自己患有中度自閉癥。面對這位有特殊病情的陳小姐，我聯系了一間相對安靜的辦公室并與她交談。

　　在安靜的環境里小陳的情況明顯好了許多。她的心扉漸漸打開，原來小陳的父親在年前突然患重病，家人希望她能盡快趕回家。歸家心切的小陳在心理醫生的鼓勵下，決定乘坐飛機回家?？傻搅艘菣C前，她又在回家的急切和心理的恐慌中掙扎了起來。為了給她信心，我也向她剖析自己的心情：“我家里也有年邁體弱的父親和未滿周歲的孩子，每當我在工作和生活中遇到困難時，他們的愛就是我最大的支柱和動力，讓我沒有理由軟弱?！?/P>

　　為了讓小陳寬心，我又幫她撥通了她的主治心理醫生的電話，醫生在電話里對小陳進行安慰和鼓勵。趁他們在對話的同時，我經請示主任后，果斷地幫小陳辦理了改簽后續航班和乘機的手續。

　　為幫小陳消除恐懼，我帶著她在隔離廳外面散步參觀，并講解一些航空常識?？墒请S著的時間的推移，隔離區里的人多了起來，在登機前小陳再一次哭著拒絕登機。我并沒有責怪小陳，而是將平時飛機上逗人的幽默故事一一講給她聽，時不時地還夸張地做些手勢，小陳終于面露微笑，表情自然起來。這時候已經過去了整整3個小時，時間已經是晚上23點了，候機大廳里許多了解情況的旅客都支持小陳，主動鼓勵小陳超越自我，飛回家鄉與家人團聚。

　　在小陳的情緒穩定后，我開始再一次嘗試對小陳說：“人生會有許多磨難，你走過去之后，發現自己變更加堅強和美麗了，現在你愿意再試一次嗎？我們南航的員工都會陪著你?！毙￡惪隙ǖ攸c了點頭說：“我要回去，我一定要回去，去見我的爸爸?！?/P>

　　機不可失，我以飛奔的速度再次為她辦理了改簽和乘機手續。經安檢批準后，我又一路陪著小陳緩步走過廊橋，進入飛機，將她送交到乘務組手中，并囑咐該航班乘務員多加關照，直到飛機正常關門起飛我才離開。通過飛機的舷窗，望著姑娘逐漸恢復自信的臉，我才終于松了口氣。

　?。ū緢笥浾呱蛴峦ㄓ崋T李貞余妮整理）