除了專業還要多一分同理心

文／柯雅齡

　　前些日子，醫師轉介一個特殊個案過來，這孩子有一天咬傷四個班上孩子的紀錄。

　　經過各種專業的評估及討論后，心理師建議為孩子做行為治療，也針對此個案的狀況，一再與醫師、治療師、班上老師及家長做溝通，希望能藉此達到共識，方便往后行為治療方案的進行。

　　以后在每周一小時的特教課程中，一方面去了解孩子的學習模式及適合的增強物，一方面也取得個案及家長的信任及情感的建立；一個多月后，孩子漸漸從排斥陌生，到期待來上課、喜愛來上課。

　　本以為情況已稍有改善，然而老師沮喪的告知，傷人的情況依舊如此，且媽媽一出現的時候，孩子的行為更是變本加厲。老師發現媽媽竟是在一旁以微笑來贊許孩子的行為。

　　我知道這種情況之后，心中不僅泄氣且覺得無奈，無奈我們的用心錯誤、無奈媽媽的表現、無奈家長不愿配合而造成幼兒偏差的行為……。在種種錯綜復雜的情緒后，鼓起勇氣決定再一次與媽媽晤談，告知如何幫助孩子？更希望得到她的配合及協助。

　　然而媽媽忍不住眼眶中的淚水，難過的告訴我，她也知道這樣對孩子會比較好，但……她真的做不到??！媽媽說從孩子在肚子里，醫師在胎兒八個月大時，便診斷出是個特殊兒，媽媽不顧家人親友的反對，仍然決定生下肚子里的小生命，也獨自陪著孩子從肚子里到現在三歲大。

　　當所有人對她的寶寶存著異樣眼光時，在她眼中，寶寶永遠都是最棒最可愛的；當所有人對寶寶的態度過于嚴厲、過于苛責時，她總是覺得她是唯一可以捍衛孩子的人；孩子的一言一行、一舉一動對她而言，都是上天賦與的奇跡。她別無所求，只期待能多看孩子一眼、只期待孩子能快樂、平安，其它的，她真的不再祈求。媽媽也因為孩子放下她的家庭、工作，現在的她真的是一無所有了；在她的心靈深處，唯一的依靠就是孩子，孩子是她的所有。

　　在雙頰淚痕中，媽媽露出一絲靦腆滿足的笑容……。

　　當時的我沉默了許久，時間彷佛就此停留。一向自認自己有豐富的教育理論背景，有多年的教學經驗，看過了無數的孩子，也處理過很多很多家長的教養問題……，但那又怎樣？就如學校教授所言：「你永遠不是特殊需求幼兒的父母，所以永遠不能體會他們背后的辛酸及辛勞?！?/P>

　　過去與家長互動中，我總希望家長都是萬能的，不是萬能的也要配合度高，只要依照著我專業的教育理念，必能……；然而曾幾何時，我真的有用心去體會父母的苦、父母的痛嗎？

　　想到這兒，我只能握握她的手，抱抱她，陪著她，讓她盡情的將這些日子以來的難過、傷痛，放聲哭出來；再輕輕拍拍她、告訴她：「沒關系！還有我?！?/P>

　　現在的我，正學習告訴自己，多一分關愛、多一分同理，少一分苛責、少一分要求，我們需要家長的配合，家長也需要我們的協助，愛與了解，會是化解鴻溝的最佳橋梁??！