特殊學校自閉兒輔導教學計劃指引七3

處理原則

7.4 處理問題行為時，須依循下列原則：
(a) 學生的問題行為及其成因不同，他們的需要、學習能力及行為模式亦各異。因此，教師須仔細進行個案分析，擬訂適當的方案，處理問題行為。
(b) 要制止學生的不恰當行為，教師須確切了解行為背后的原因或目的。教師應幫助他們掌握適當的技巧，或建立正確的行為，以取代原先的問題行為。壓制問題行為的出現，往往只會導致學生因無法達到自己的目的而做出其他不當行為。
(c) 處理問題行為時，要留意所采用的方法是否配合學生的理解和溝通能力，并可運用視覺策略輔助他們學習，如將規則張貼于學生的座位旁。教師宜透過示范教導適當的行為，并給予足夠的練習，確保他們明白和熟習正確的行為，以逐步改變的方式塑造學生的行為，可令他們較易適應和接受。
(d) 教師要把握處理問題行為的時機，適當運用獎勵，才容易收到預期的效果。由于自閉癥學生的注意力和語言能力較弱，處理的時間不宜太長，否則，他們根本無法明白受贊賞或被制止的原因，效果自然也大打折扣。因此，當學生表現良好或恰當，教師應實時給予獎賞，鼓勵學生再次作出合宜的行為。
(e) 預防勝于治療，教師宜在問題出現之前，采用下列方法紓解學生的情緒：
♦ 為學生提供有系統的學習環境、適合的學習活動，并訂立明確的程序及清晰的指引，讓他們投入學習活動；
♦ 將學習環境、時間、活動模式等已知的轉變，預先告知學生，減少他們對轉變的焦慮；
♦ 教導學生適切的溝通和社交技巧，鼓勵他們建立良好的行為，學會恰當的表達技巧，例如怎樣傳達「拒絕」、「想休息」等信息。教導學生管理情緒，例如應使用語言或圖卡向人求助，而不應放聲叫嚷。當教師發現學生遇到困難，應在他叫嚷前引導他舉手示意，并按需要給予協助；
♦ 教導學生游戲和玩耍的技巧，避免他們因感無聊而作出不當行為；
♦ 教導學生松弛的方法，如深呼吸、靜坐等，讓他們在遇到壓力和適應困難時，能運用適合自己的松弛方法，紓緩不安情緒；
♦ 對于一些情緒不穩定的學生，尤其是將踏入青春期的學生，教師宜透過體力活動或簡單運動，如跑步、跳繩等，讓他們消耗體力、發泄情緒；
♦ 密切留意學生在課堂上的情緒和行為表現，及時和靈活地更改活動內容或重新安排學習流程，減少他們因學習上遇到困難而出現憂慮及問題行為。
(f) 采用正面的處理技巧
♦ 教師不應只著眼于抑制學生的問題行為，反之，可采用強化正面行為的方法，以消減問題行為；
♦ 除非正面的處理方法未能奏效，否則，應盡量避免采用令學生厭惡或懲罰的方法，例如取去他們喜愛的的對象。
(g) 學生如有不當的行為，教師應避免過分注意他，因為對學生來說，責罵和懲罰有時亦可算是一種關注，會鼓勵問題行為繼續出現。惟教師須表示不滿，并應立即糾正他的行為，教導他用其它適當方法來取得關注。舉例說，當兒童叫嚷時，應走到他身旁，但不要望著他，待他安靜下來，再引導他舉手或使用圖卡來表達需要些什么，并給予協助。
(h) 學校應為有較嚴重問題行為的學生訂立周詳的行為管理計劃，其中應包括緊急情況的處理和應變措施，以減少突發事件引起的混亂和危險。
(i) 學校應確保全校教職員和家長采取一致的政策處理學生的問題行為，教師宜與家長預先商討處理問題行為的計劃，并就訓練策略和有關安排取得共識，以免引起不必要的誤解。教師亦應與所有接觸學生的人士緊密合作，采取一致的方法和態度處理問題行為，使學生容易改進，以免無所適從。
(j) 擴闊輔導人員的人選
♦ 協助學生改善行為問題的人，應包括學生的父母、兄弟姊妹、其它家庭成員及朋輩，使他們無論身處任何環境，都能得到別人的輔導；
♦ 教導學生學習自我管理，成為自己的輔導員，在不同生活環境中獨立地作出適當的社交響應，預防行為問題的出現。
(k) 自我管理訓練
♦ 自我管理訓練的主要步驟包括：
- 訂定行為管理和自我監督的目標，設計合適的自我監控記錄制度并選取有效的獎勵；
- 指導學生自我評估。若不能達標，則須重新修訂自我監督的目標；能達標者，則可獎勵自己；
- 協助學生學習獨立和主動地自我管理行為的技巧，并把這方面的訓練納入整體課程內。